Обычная версия сайта
Размер шрифта:AAA
Цветовая схема:AAA
Сертификат о соответствии системы менеджмента качесвта Администрации Ростова-на-Дону международному стандарту ИСО 9001:2000 вручен мэру города Михаилу Чернышеву.
Этому предшествовала активная работа по приведению документации и системы управления Администрации города в соответствие с требованиями данного стандарта. В общей сложности
было разработано около 100 документов, описывающих деятельность специалистов Администрации города и порядок предоставления услуг жителям Ростова-на-Дону. В их числе Административные регламенты – документы, описывающие порядок исполнения функций или оказания услуг, в которых устанавливаются сроки и последовательность действий, порядок взаимодействия структурных подразделений, организаций с физическими или юридическими лицами. Со стандартами услуг можно ознакомиться на официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, а также на информационных стендах в подразделениях Администрации города и администраций районов.
Сертификация системы менеджмента качества Администрации города позволит повысить качество предоставляемых ростовчанам муниципальных услуг, сделает более доступными и прозрачными для населения механизмы их предоставления.
Одним из важных направлений деятельности городских властей в области качества станет создание многофункциональных центров обслуживания горожан. Большая часть муниципальных и переданных государственных услуг будет предоставляться в таких центрах по принципу «одного окна». Эту работу планируется завершить к 2012 году.

Назад