Обычная версия сайта
Размер шрифта:AAA
Цветовая схема:AAA
Для специалистов МФЦ состоялся обучающий семинар по вопросам имущественно-земельных отношений

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых городским Департаментом имущественно-земельных отношений, в МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» 27 марта состоялся обучающий семинар для специалистов приема и консультирования МФЦ на тему «Особенности приема документов по муниципальным услугам в сфере имущественно-земельных отношений».

Теоретический курс обучения провел начальник отдела регламентации и развития оказания услуг ДИЗО Мария Кошелева в рамках заключенного Соглашения о взаимодействии между МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» и Департаментом при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна».


В ходе семинара специалистам МФЦ предоставили необходимые методические рекомендации по вопросам порядка и условий предоставления муниципальных услуг Департамента. Участники рассмотрели нестандартные ситуации, возникающие в процессе приема. Специалистам МФЦ также разъяснили основные нормативные акты, регулирующие предоставление образованных земельных участков и использование земель без предоставления земельных участков; общие требования к документам, необходимым для предоставления услуг земельной сферы; категории заявителей, имеющие право на ту или иную услугу; сроки предоставления услуг.

На семинаре детально разобрали каждую услугу, оказываемую Департаментом. Напомним, что ДИЗО предоставляет 38 муниципальных услуг, по которым процедуры консультирования, приема и выдачи документов осуществляются через МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону». Подробно рассмотрели типичные ошибки специалистов МФЦ, осуществляющих прием документов.


На все прозвучавшие вопросы Мария Кошелева дала четкие ответы. Результаты тестирования, проведенного по окончании семинара, показали, что методика обучения, когда занятия проводят специалисты организации, оказывающей услуги, совместно со специалистами МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», позволяет сформировать у сотрудников МФЦ объемную картину всего производственного процесса.

Управление по информационному сопровождению и взаимодействию со СМИ Администрации города Ростова-на-Дону

@ Чернецкая Анна Андреевна, сотрудник управления,

тел.: (863) 240-45-77


Назад