Заправка автомобиля является обыденным делом для сотен тысяч ростовчан. При этом, товарные чеки сохраняют лишь единицы. Однако они могут оказаться необходимыми в тех случаях, когда после заправки автомобиля возникают перебои в работе различных его систем. Часто причиной неисправности является некачественный бензин.

Его использование приводит к перебоям в работе двигателя, увеличивает расход топлива, резко снижает мощность и динамику авто, вызывает трудности в запуске транспортного средства.

Кроме того, из-за использования топлива с характеристиками, не соответствующими ГОСТу, владельцу может быть отказано в проведении ремонта автомобиля по гарантии – на том основании, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (изготовитель) автомобиля не отвечает (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07. .02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Как же доказать, что проблемы с автомобилем возникли именно после заправки топливом, которое оказалось некачественным?

В первую очередь необходимо будет обеспечить доказательства того, что некачественный бензин был приобретен на данной АЗС. Так же необходимо подтвердить, что с момента заправки и до поломки двигателя автомобиль нигде больше не заправлялся, что неисправность была обнаружена непосредственно после покупки бензина.

Как действовать в этом случае, чтобы отстоять свои права?

При заправке автомобиля на АЗС нужно сохранять чек! Если в автомобиле после заправки были обнаружены неполадки, сделайте несколько копий чека. Именно он подтверждает заключение договора купли-продажи бензина в конкретный день, час в определённом количестве у конкретного продавца (АЗС).

Следует связаться с АЗС или вернуться на заправку. Автовладелец вправе потребовать сертификат на топливо, данные поставщика, скопировать их. Можно попытаться сразу организовать отборы проб из топливной ёмкости на конкретной АЗС и одновременно из топливного бака автомобиля и провести сравнительную химическую экспертизу данных проб. Для этого также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. В рамках проверки данная контролирующая организация имеет право осуществлять отбор проб топлива для проведения лабораторного анализа.

Второй вариант - потребитель обращается с иском в суд и ходатайствует о назначении судом экспертизы.

Существует и третий вариант - потребитель заключает договор с экспертной организацией. При этом данная организация должна уведомить АЗС об отборе проб (что само по себе уже значительно затрудняет не только сам процесс организации и проведения, но также объективность и достоверность такого исследования) и с её согласия произвести отбор проб и дальнейший лабораторный анализ.

До получения результатов экспертизы автомобиль следует отправить в ремонт на станцию техобслуживания. Экспертиза должна показать, что в двигателе автомобиля выявлены технические повреждения, причиной возникновения которых явилось использование бензина ненадлежащего качества. Неисправные детали автомобиля могут понадобиться в суде для проведения судебной экспертизы. Проведение автотехнической экспертизы подтверждается актом и чеком.

Если экспертиза проводилась за счёт покупателя (т.е. до момента направления претензии продавцу) и было установлено, что поломка произошла именно из-за использования некачественного бензина, расходы на исследования и ремонт автомобиля можно будет взыскать с продавца.

После получения результатов химической и автотехнической экспертиз, можно писать претензию продавцу с приложением подтверждающих причинённый ущерб документов и требовать возмещения убытков.

Если продавец отказал в удовлетворении претензии,следует обратиться в суд со всеми перечисленными выше документами и доказательствами. Иски о защите прав потребителей рассматриваются районными судами, а если цена иска не превышает 50 000 руб., то мировыми судьями (п. 1 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).

" /> Департамент экономики призывает ростовчан быть внимательными при покупке бензина
Обычная версия сайта
Размер шрифта:AAA
Цветовая схема:AAA
Департамент экономики призывает ростовчан быть внимательными при покупке бензина

Заправка автомобиля является обыденным делом для сотен тысяч ростовчан. При этом, товарные чеки сохраняют лишь единицы. Однако они могут оказаться необходимыми в тех случаях, когда после заправки автомобиля возникают перебои в работе различных его систем. Часто причиной неисправности является некачественный бензин.

Его использование приводит к перебоям в работе двигателя, увеличивает расход топлива, резко снижает мощность и динамику авто, вызывает трудности в запуске транспортного средства.

Кроме того, из-за использования топлива с характеристиками, не соответствующими ГОСТу, владельцу может быть отказано в проведении ремонта автомобиля по гарантии – на том основании, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (изготовитель) автомобиля не отвечает (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07. .02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Как же доказать, что проблемы с автомобилем возникли именно после заправки топливом, которое оказалось некачественным?

В первую очередь необходимо будет обеспечить доказательства того, что некачественный бензин был приобретен на данной АЗС. Так же необходимо подтвердить, что с момента заправки и до поломки двигателя автомобиль нигде больше не заправлялся, что неисправность была обнаружена непосредственно после покупки бензина.

Как действовать в этом случае, чтобы отстоять свои права?

При заправке автомобиля на АЗС нужно сохранять чек! Если в автомобиле после заправки были обнаружены неполадки, сделайте несколько копий чека. Именно он подтверждает заключение договора купли-продажи бензина в конкретный день, час в определённом количестве у конкретного продавца (АЗС).

Следует связаться с АЗС или вернуться на заправку. Автовладелец вправе потребовать сертификат на топливо, данные поставщика, скопировать их. Можно попытаться сразу организовать отборы проб из топливной ёмкости на конкретной АЗС и одновременно из топливного бака автомобиля и провести сравнительную химическую экспертизу данных проб. Для этого также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. В рамках проверки данная контролирующая организация имеет право осуществлять отбор проб топлива для проведения лабораторного анализа.

Второй вариант - потребитель обращается с иском в суд и ходатайствует о назначении судом экспертизы.

Существует и третий вариант - потребитель заключает договор с экспертной организацией. При этом данная организация должна уведомить АЗС об отборе проб (что само по себе уже значительно затрудняет не только сам процесс организации и проведения, но также объективность и достоверность такого исследования) и с её согласия произвести отбор проб и дальнейший лабораторный анализ.

До получения результатов экспертизы автомобиль следует отправить в ремонт на станцию техобслуживания. Экспертиза должна показать, что в двигателе автомобиля выявлены технические повреждения, причиной возникновения которых явилось использование бензина ненадлежащего качества. Неисправные детали автомобиля могут понадобиться в суде для проведения судебной экспертизы. Проведение автотехнической экспертизы подтверждается актом и чеком.

Если экспертиза проводилась за счёт покупателя (т.е. до момента направления претензии продавцу) и было установлено, что поломка произошла именно из-за использования некачественного бензина, расходы на исследования и ремонт автомобиля можно будет взыскать с продавца.

После получения результатов химической и автотехнической экспертиз, можно писать претензию продавцу с приложением подтверждающих причинённый ущерб документов и требовать возмещения убытков.

Если продавец отказал в удовлетворении претензии,следует обратиться в суд со всеми перечисленными выше документами и доказательствами. Иски о защите прав потребителей рассматриваются районными судами, а если цена иска не превышает 50 000 руб., то мировыми судьями (п. 1 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).


Назад