Жертвой некачественной продукции может стать каждый потребитель. Бракованные товары: телевизор, стиральная машина, холодильник и даже электронные игрушки - могут доставить немало проблем. Чем выше сумма покупки, тем внимательнее нужно отнестись к самому процессу их приобретения, так как эти товары относятся к технически сложным и вернуть их достаточно сложно.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки и артикула; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара (Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 19.11.2011г. № 924), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

- Если же в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные затраты на хранение и транспортировку товара, - подчеркнула директор Департамента экономики Светлана Камбулова.

В случае отказа продавца выполнять требования потребителя, в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих прав.

Образцы исковых заявлений размещены на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www.rostov-gorod.ru.

" /> Департамент экономики напоминает о правилах возврата сложных бытовых приборов
Обычная версия сайта
Размер шрифта:AAA
Цветовая схема:AAA
Департамент экономики напоминает о правилах возврата сложных бытовых приборов

Жертвой некачественной продукции может стать каждый потребитель. Бракованные товары: телевизор, стиральная машина, холодильник и даже электронные игрушки - могут доставить немало проблем. Чем выше сумма покупки, тем внимательнее нужно отнестись к самому процессу их приобретения, так как эти товары относятся к технически сложным и вернуть их достаточно сложно.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки и артикула; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара (Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 19.11.2011г. № 924), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

- Если же в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные затраты на хранение и транспортировку товара, - подчеркнула директор Департамента экономики Светлана Камбулова.

В случае отказа продавца выполнять требования потребителя, в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих прав.

Образцы исковых заявлений размещены на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www.rostov-gorod.ru.


Назад