Обычная версия сайта
Размер шрифта:AAA
Цветовая схема:AAA
В Ростове обсудили первые результаты правоприменительной практики изменений Закона РФ о Защите прав потребителей

Заседание комиссии по защите прав потребителей при Администрации города состоялось под председательством заместителя главы Администрации города по экономике Светланы Камбуловой.

IMG_5860.jpg

В конференц-зал Бутик-отеля «39» были приглашены представители организаций, осуществляющих деятельность в сфере электронной коммерции, для обсуждения проблемных вопросов защиты прав потребителей в отношениях с владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах).

Светлана Камбулова отметила, что цифровизация общества продолжает оставаться основным трендом развития потребительского рынка. Международная Федерация потребительских организаций, объявив в 2019 году девизом Всемирного дня защиты прав потребителей «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства», вновь призывает сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.

IMG_5846.jpg

Необходимость правового регулирования данной сферы привела к введению с 1 января текущего года нового участника на рынке товаров и услуг - владельца агрегатора информации о товарах (услугах).

Участники мероприятия обсудили первые результаты правоприменительной практики изменений Закона РФ «О защите прав потребителей» в части деятельности владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах).

Директор по связям с государственными органами одной из крупнейших российских интернет-площадок «Яндекс.Маркет» Артем Глущенко, прежде всего, уточнил, что площадка «Яндекс.Маркет» не подпадает под правовое регулирование норм об агрегаторах информации о товарах, являясь для потребителей по сути площадкой сравнения цен товаров.

IMG_5856.jpg

Маркет-плейс «Беру», созданный при участии компании «Яндекс.Маркет», является одним из крупнейших российских агрегаторов информации о товарах, так как обладает в совокупности всеми его признаками, а именно: наличие информации о товаре, возможность заключения договора купли-продажи и возможность оплатить товар.

При этом Артем Глущенко пояснил, что обсуждаемые изменения Закона РФ «О защите прав потребителей» не оказали существенного влияния на работу агрегатора информации о товарах «Беру». Мнение специалистов «Яндекс.Маркет» было в некоторой степени учтено при разработке законопроекта об их внесении, компания была готова к их введению и несет всю полноту ответственности, возлагаемой Законом на агрегаторов информации о товарах.

IMG_5851.jpg

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Наталья Живая выразила мнение о положительном значении введенных изменений Закона для потребителей как наиболее уязвимой стороны в отношениях дистанционной торговли.

IMG_5892.jpg

Член комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону, кандидат юридических наук, заведующий кафедрой гражданского и предпринимательского права Южно-Российского института управления - филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Николай Сармин отметил, что изменения Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующих деятельность агрегаторов информации о товарах (услугах), ставят много вопросов перед правоприменителем и участниками торгового оборота.

IMG_5907.jpg

Так, по мнению Николая Сармина, при определении понятия агрегатор законодателем некорректно использованы термины «владелец агрегатора», «владелец страницы сайта» и пр. Вызывает вопрос и требование доведения до сведения потребителей информации о режиме работы агрегатора (п. 1.2 ст. 9), т.к. сервисы в сети Интернет доступны круглосуточно.

Непростым является и соотношение норм, регулирующих деятельность агрегатора и дистанционную продажу товаров (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом»). При этом дистанционная реализация работ так и не получила прямой регламентации по тексту закона.

DSC_4774.jpg

Присутствующие сошлись во мнении, что на сегодняшний день можно говорить об успехе применения новых норм Закона при правовом регулировании деятельности услуг такси, предоставляющим потребителям информацию об исполнителях услуг, режиме работы и другую информацию, предусмотренную Законом.

Подводя итоги мероприятия, Светлана Камбулова поблагодарила всех участников за работу, и отметила, что по мере формирования правоприменительной практики в регулировании отношений с участием владельцев агрегаторов, их деятельность еще не раз будет предметом обсуждения в рамках работы комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону.

 


Назад