В целях повышения правовой грамотности граждан в имущественно-земельной сфере Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону в начале 2019 года инициировал свое участие в реализации пилотного проекта Ростовской области «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» (ранее – проект «Правовая помощь онлайн»).

Сегодня любой гражданин, не выходя из дома, может подать заявку на онлайн консультацию по имущественно-земельной отрасли. Для этого необходимо следовать в следующем порядке.

Порядок регистрации граждан в целях получения правовой помощи онлайн по имущественно-земельным вопросам путем авторизации на портале Госуслуг.

1. Зарегистрироваться на портале государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/).

2. Получить подтвержденную учетную запись – авторизоваться в единой системе идентификации и аутентифиикации (https://esia.gosuslugi.ru/).

3. Войти в систему консультирования в сети Интернет https://helponline.donland.ru/.

4. Выбрать Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону. Заполнить заявку и прикрепить документы, уточняющие суть вопроса (проблемы). Выбрать время проведения консультации, исходя из графика консультаций Департамента (дни консультирования отмечены зеленой подсветкой).

5. Поставить отметку о согласии на обработку и передачу персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Статус заявки «назначена консультация» означает, что запись одобрена Департаментом. Заявка может быть отозвана гражданином в любое время.

6. Войти в систему консультирования в сети Интернет https://helponline.donland.ru/ в назначенное время и дату.

7. Получить консультацию специалиста (максимальное время консультации 20 минут).

8. Оценить качество проведенной консультации.

Обращаем внимание, что принять участие в онлайн консультации можно с помощью мобильного телефона, если он выполняет следующие минимальные требования:

−Android 5.0, iOS 13.0 и выше;

−Выход в Интернет;

−Браузеры Google Chrome 62+, Яндекс.Браузер 17+, Opera Mobile 47+ для Android;

−Safari;

−iPhone (требуется iOS 13.0 или новее, в настройках в разделе Safari необходимо отключить пункты «Без перекрестн.отслеживания» и «Блокировка всех cookie»),

−iPad (требуется iPadOS 13.0 или новее);

−наличие веб-камеры, микрофона, внешнего динамика, либо наушников.

Также, граждане могут получить онлайн консультацию в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», путем обращения в любой филиал МФЦ.