Департаментом на регулярной основе проводится сбор и анализ обратной связи от заявителей при предоставлении муниципальных услуг.
По результатам проведенных мероприятий выявляется общий уровень удовлетворенности услугой или иным видом взаимодействия, а также отдельные параметры такого взаимодействия, требующие доработки, внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности. Оставить отзыв о предоставлении муниципальной услуги можно, посредством письменного обращения, платформы обратной связи (в электронном виде), в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись сервисом «Оценить услугу», через QR-код на официальной странице Департамента на Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, также данный QR-код размещен на всех документах – результатах предоставления муниципальных услуг.