Главная Пресс-центр Новости

Комиссия гордумы по самоуправлению: время ожидания в очередях МФЦ Ростова-на-Дону сокращается

Комиссия гордумы по самоуправлению: время ожидания в очередях МФЦ Ростова-на-Дону сокращается

24 июня 2019

На заседании постоянной комиссии гордумы по местному самоуправлению, информационной политике и связям с общественностью под председательством Виталия Лазарева депутаты рассмотрели вопрос «Об эффективности оказания муниципальных услуг МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону».

Выступивший с докладом начальник МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» Юрий Зданевич проинформировал депутатов о том, что во всех районах города функционирует 18 пунктов МФЦ, в том числе 4 пункта «МФЦ для бизнеса».

1.jpg

По его словам, одним из основных критериев оценки эффективности деятельности МФЦ является уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, который определяется по результатам опросов ростовчан. Юрий Зданевич заверил, что уровень удовлетворенности не опускается ниже отметки в 95%.

Докладчик сообщил, что на состоявшемся в Якутске форуме «МФЦ 2.0» была объявлена благодарность Министра экономического развития Российской Федерации коллективу МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» по итогам Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ».

Основной задачей, которая сейчас стоит перед МФЦ города - это сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения услуг не более 15 минут. За 2018 год около 5,3% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 2,9% - более часа. При этом, среднее время ожидания в очереди составило 3,3 минуты. За 5 месяцев текущего года доля заявителей, ожидавших в очереди более 15 минут, снизилась до 1,8%.

В 2018 году в рамках оптимизации сети МФЦ начата работа по переводу офисов обслуживания Ворошиловского (бул. Комарова, 30а) и Ленинского (ул. Согласия, 23) районов в новые помещения. В начале 2019 года указанные офисы были переведены по адресам: пр. Королева, 32/36 и ул. Б. Садовая, 55.

В настоящее время в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» предоставляется 259 государственных, муниципальных и сопутствующих им услуг, в том числе услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов.

За 2018 год в МФЦ города принято дел и оказано консультаций по муниципальным услугам – 81,5 тысячи, что ниже показателя 2017 года на 62,7 %. Снижение количества услуг, предоставляемых в МФЦ, связано, в том числе, с исключением услуги по выдаче справок о составе семьи и выписок из домовых книг.

Юрий Зданевич отметил, что по четырем муниципальным услугам готовятся заключения соглашений о взаимодействии с органами Администрации города. Еще 8 муниципальных услуг будут переданы в МФЦ после утверждения административных регламентов.

Депутаты приняли представленную информацию к сведению и рекомендовали продолжить работу по сокращению времени ожидания при получении услуг, при сохранении их качества.




Пресс-служба Ростовской-на-Дону городской Думы,

т. 240-47-50