Прием обращений граждан в Департамент и заявок на оказание услуг осуществляется по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 72 каб. 401
Прием заявок и документов:
Понедельник - Пятница - с 09:30 до 13:00
Телефон для справок: 240-35-04
Выдача справок, ответов, документов:
Понедельник - Пятница - с 09:30 до 13:00
Телефон для справок: 240-35-04
адрес электронной почты для направления заявления в форме электронного документа: cityarch@rostov-gorod.ru;
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
В соответствии со ст.2 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
- Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
- Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Жалобы на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) Департамента заявитель может направить на имя директора Департамента:
почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 72;
лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 72, кабинет № 201 (четверг с 14-30 до 17-30, телефон для предварительной записи 8(863)240-48-62)
на электронную почту: cityarch@rostov-gorod.ru или kaig@donpac.ru
Юридическая помощь гражданам
15 марта 2013 года вступил в силу Областной закон от 24.12.2012 № 1017-ЗС «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области». В ноябре 2013 года и в мае 2014 года в указанный Закон внесены изменения в части расширения перечня категорий граждан, обладающих правом на оказание бесплатной юридической помощи и случаев ее оказания (скачать документ)